软件销售合同

软件使用方（以下简称甲方）：
软件提供方（以下简称乙方）：贵州亿软软件科技有限公司

甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条合同性质
本合同属于软件销售合同。
第二条合同内容及要求
2.1 乙方为甲方提供亿程国际货代管理软件，其功能见附件一《产品功能及费用清单》。
2.2 上述产品的安装、调试、培训、维护，以及相关的产品说明书。
第三条费用及支付方式
3.1 本合同费用总额为人民币元（大写人民币元整）。
3.2 支付方式
1) 合同签订之日内，甲方应向乙方支付合同款，共计人民币元（大写人民币）。
2) 实施安装结束后，甲方应向乙方支付合同款，共计人民币元（大写人民币）。
3) 乙方在收到合同款后，按合同规定在一个工作日内（具体时间甲乙双方可根据实际情况协商后确定）开始为甲方安装亿程国际货代管理软件，并确保系统安装调试成功，达到开通要求。同时，开始对甲方进行系统的实施、培训工作。
第四条合同执行期限
4.1 乙方应于2009年月日前为甲方提供本合同所约定的软件产品；并于2009 年月日前到甲方现场开始安装调试设备。乙方应在1个工作日内安装调试完毕，达到开通要求。
4.2 甲方需在2009年月日前完成安装准备工作。包括电脑、网络、操作系统和数据库等工作。
第五条服务与支持
5.1双方签署合同之日起一年内，乙方向甲方提供免费的技术支持及系统维护服务。免费服务期结束从第二年起，乙方将向甲方收取合同款总额的20%作为下一年度的系统维护费用，具体的服务事项及收费标准见附件二《系统维护服务承诺书》。
5.2在正常使用软件的情况下，乙方在一年内免收甲方各种维护费用。但如甲方要求对系统进行二次开发，则乙方按相应的开发工作量及开发周期收取甲方一定的开发费用，具体费用由双方协商并形成合同附件。关于系统二次开发的标准及收费说明见附件二《系统维护服务承诺书》。
5.3若非软件本身质量原因（如因甲方误操作、外部病毒入侵、硬件损坏等原因）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持帮助。
5.4乙方不定期帮助甲方完成数据库的备份（数据的导入和导出）工作，并保证甲方的业务数据信息不被泄漏，具体内容详见第十条《保密协议》。
5.5自产品交付之日起，如遇软件升级，乙方免费提供升级所需的所有技术支持。
第六条乙方的违约责任
6.1 乙方不能按期交货的，从逾期之日起，每天应向甲方偿付合同款的10‰作为违约金。
6.2 若因为乙方的原因，乙方所提供并安装的亿程国际货代管理软件不能正常使用，乙方应及时做出响应，确保系统正常运行，并从软件不能正常使用之日起，每天向甲方偿付合同款的10‰作为违约金。如仍不能解决问题，甲方有权终止本合同，且乙方应退还甲方所支付的全部合同款项。
第七条甲方的违约责任
7.1 甲方逾期付款的，从逾期之日起，每天应向乙方偿付合同款的10‰作为违约金。
7.2 甲方不能按要求提供软件的安装调试环境，则乙方有权将工期延后，直至甲方的软件安装调试环境具备为止。
第八条不可抗力
甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
第九条争议解决方式
9.1 双方合同履行过程中发生争议，双方应积极协商解决，否则应提交合同签定地仲裁机关仲裁或向人民法院起诉。
9.2 甲乙双方同意：本合同签定地以乙方所在地为准。
第十条保密协议
10.1 乙方拥有亿程国际货代管理软件的版权，未经乙方授权，甲方不得以转让、拷贝、租借给第三方等方式损害乙方的正当权益。
10.2 乙方应本着诚信的态度，不将甲方的任何业务数据以有意或无意的方式透露给第三方；
10.3 甲乙双方不能将对方的任何业务数据和技术秘密用于促进双方合作以外的任何目的，除非已获得对方先前的书面许可；
10.4 本协议遵从中华人民共和国相关法律条文；
10.5 本协议如与双方以前的口头或书面协议有抵触，以本协议为准。本协议修改，必须采用双方同意的书面形式；
10.6 本合同产品的销售价格为特殊价格，甲方不得以任何方式和理由透露给第三方，否则构成商业泄密行为，乙方将保留维护正当权益的权力。
第十一条补充约定
本合同附件一《产品功能及费用清单》、附件二《系统维护服务承诺书》与本合同具有同等法律效力。
本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。
第十二条合同生效
本合同正本一式贰份，甲乙双方各持壹份，经双方签字盖章后生效。

甲方：乙方：贵州亿软软件科技有限公司
盖章：盖章：
代表签字：代表签字：
日期：日期：
产品功能及费用清单
序号
产品与配置
单价（RMB）
计费方式
数量
金额（RMB）

A: 亿程国际货代管理软件产品费用

A1
亿程国际货代管理软件
– 客户资料
– 国际海运进出口操作
– 国际空运进出口操作
– 财务结算
– 决策分析
– 系统维护
– 用户管理

用户数

B: 亿程国际货代管理软件实施、培训费用

B1
提供1天免费实施、培训服务
0.00
天
1
0.00

C: 亿程国际货代管理软件维护费用

C1
系统维护（一年免费）
0.00
年
1
0.00

D: 整体产品费用合计 = A1 + A2 + B1 + C1

说明：
本项目中的亿程国际货代管理软件产品，按每个License进行购买实施的，客户方每增加一个License按优惠单价元/客户端进行购买。
亿程科技为客户方提供1天的免费实施、培训服务。亿程科技本着用户至上的原则，可根据客户方实际使用系统的状况，适当免费延长培训时间，但原则上不超过1天，如超过规定的2天培训时间（同时包含已延长的的2天培训时间），则须按照RMB300元/人*日来收取实施、培训费用。
对于系统应用过程中所产生的问题及客户化需求，亿程科技承诺对一些改动量不大，且的确有改动必要的问题，均免费作出修改。具体的问题修改标准请参见合同附件二《系统维护服务承诺书》中的第三条――问题分类及解决方法。
本项目系统维护服务均为免费，免费维护期为一年，从免费期结束之日起，收取合同总金额的20%作为第二年的全年维护费用。
客户方如需亿程科技提供额外的实施、培训及维护服务（超过免费服务的部分），均需承担相关上门服务的往返交通及食宿费用。

系统维护服务承诺书
一、服务总则
乙方客户服务中心的服务规范宗旨是：
以强大的技术力量为后盾，为客户提供持续、高效、快捷的服务；
以忠诚的客户服务意识为基础，向客户展示良好的企业形象；
以高素质的服务队伍向客户提供最佳服务；
树立以用户为中心的工作作风；
建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化、多元化，产品化服务；
以一流的售后服务水平来满足客户的需求；
以服务为基础，以合作为目标，达到最终与客户共同发展的双赢目的。
二、维护服务工作内容
使用保障：排除各种系统应用过程中出现的各种故障（仅限于乙方的软件产品，不包括除软件产品之外的操作系统、网络、硬件设备等的故障），保障系统正常、安全使用。
应用指导：定期收集应用信息，分析应用状况，咨询解答问题，提出合理化建议，提供解决方案等。
持续培训：为客户方主要的软件操作应用人员、新员工以及系统版本升
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